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第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务... [更多]

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关于投诉话题    大家看法
PK
     车主代言人

    2009年6月23日购买伊兰特两箱运动版,在速度120时车身严重抖动。无法正常驾驶。自己当地没有维修站,离他最近的一家4S店(北京现代汽车嘉峪关飞瑞特约销售服务店)往返也要800多公里,但当他去了不单没有帮他把故障排除,还收了他700多元的维修费,对于这样的结果客户表示十分气愤,希望能尽快帮他解决。

     经销商回应

     4S店售后负责人杨经理方面,先是说客户没有反应过该问题,但之后让其把维修记录发给工作人员核对时,其确只给了我们“维修项目”及“用料情况”的截图,工作人员要求把“故障描述”以及“派工记录”的截图发过来,其却以系统没有该功能来搪塞,实际维修人员手写的派工单也表示已经丢失了。


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