汽车维修行业作为汽车的售后服务性行业，其理念就是帮助汽车销售商为车主提供全过程、全方位的完善的无后顾之忧的服务。完整的汽车维修不仅仅局限于车辆维修和保养，更应该是汽车售后完整全面的服务即延伸为"车管服务"，也即人们常说的汽车服务后市场，它包括日常保养、故障维修、抛锚（事故）施救、车辆管理、及贴车应需的驾驶员培训等一系列服务。

　　但基于目前国内汽修行业的现状，大多数汽修企业尚不具备这样的条件。因此汽修企业应根据自己的实际情况，扬长避短，发挥自身优势，创出有自身特色的服务理念。

　　汽修企业首先应树立以德为先、以信取胜的指导思想，江泽民总书记提出"以德治国"的治国方针，对汽修企业而言则是"以德治厂"。人们常说医生要有医德、教师要为人师表，那么，我们修理企业同样应有自己的职业道德。汽车作为重要的交通工具，其保养、维修的质量，直接影响到汽车安全性、环保性进而直接影响到人们的生命安全和生态环境。因此汽修企业必须加强对员工的职业道德教育和培养，提倡职工的敬业精神和一丝不苟的工作理念，使他们从根本上认识自己的工作将直接影响到驾驶员及行人的安全。

　　而信誉是汽修企业迈向成功的基础，"宁可损失金钱，也要赢得信誉"这是自古以来经商的古训，是一个企业立足和发展的基本，"诚、信"体现了汽修企业的指导思想的内涵，对汽修企业而言必须对客户诚实，信誉就是一诺千金，信誉就是取信于车主，因此有好的信誉才能让车主放心。

　　其次，树立"以人为本、以质创品牌"的观念，汽修行业作为技术型行业，他不同于餐饮、娱乐等服务性行业，必须紧跟汽车制造技术的发展而发展，因此拥有高素质的维修队伍是汽修企业不断壮大的根本。只有有了高素质的维修队伍才能保证维修质量，也只有可靠的维修质量才能创出企业的品牌，才能赢得客户的信任。

　　再次，紧贴市场，以优质、特色服务赢得市　场。根据调查显示，现在汽修行业传统形式的价格竞争、环境及便利的地点已不再是竞争的主要手段。因此汽修企业如何紧贴市场，求变求新，贴近客户的要求已成为企业竞争的主要手段之一。应运而生的以旧换新的贴车服务，为车主提供索赔服务及审证、培训一条龙服务、保姆式服务、建立快修连锁服务网点、24小时全天候服务、主要道路免费拖车服务等等。归其根本要以客户满意为准则，以利民、便民为基本，向客户提供更为优质、特色的服务。

　　最后，拓展服务视野。汽修服务不仅作为汽车服务的延伸，更是对运输业的支持。汽修企业如何帮助运输单位提高车辆使用完好率，降低经营成本发挥重要作用。汽修企业为运输企业提供全面预防保养服务，提供车辆管理一条龙服务，最大限度满足运输企业各种特殊需求，当好运输业的保姆，以使运输企业集中精力更好地投入到竞争中将起到极大促进作用。

　　总而言之，汽修企业唯有强化服务理念，紧跟市场步伐，适时地推出优质、适宜的服务，才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。