千万不要小看洗车,它决定着汽车美容店面的发展

http://www.auto-m.hc360.com2017年12月07日10:37 来源:洗车人家T|T

    【慧聪汽保设备工具网】一家汽车美容店面最基础的项目就是洗车项目,有的管理者觉得洗车不是主要的盈利项目,不重视洗车质量,小编认为这种做法是万万不可取的,因为洗车关乎着整个店面的发展,那么洗车对汽车美容店面的意义在于哪里呢?为什么说洗车决定着店面的发展呢?小编为您详细分析。

    洗车在汽车美容店的经营中,占据十分重要战略地位的项目。但是洗车店和汽车美容店,是两个不同的概念,在店面经营中的侧重点,也是有区别的!在国内的汽车美容行业,应该纯洗车店的店面现在基本都只存在于路边的街边小店了,一个桶,两条毛巾打天下的路边店。只是,要把洗车做为店内最早获得的经济来源,市场定位就非常重要了!

洗车人家

    洗车在目前市面上大量的汽车美容店里定位都不是很清晰。其实洗车并不是简单把车洗干净就可以了!洗车的工艺流程,决定了一个店的档次和品位。可想而知,一个洗车工位已经长满青苔的汽车“美容”店,是靠什么来吸引顾客的--价格!而对价格敏感的顾客,永远不是汽车美容店需要重点去做的人群。因为,有这样一条真理,马路上所有来来往往的女孩子,不会超过5%,是定期去美容院保养皮肤的。那么我们可以想像,我们的汽车,也不会高于这个比例。

    专业汽车美容店在洗车流程中,把洗车流程定成了38道工序,每一道工序都有详细的说明文字。车主在洗车的同时,可以对照说明文字,对洗车质量给予监督。简单举例子,擦干全车总共需要10条,分为5种颜色的毛巾。一种颜色擦腰线以上部位,一种颜色擦腰线以下部位,一种颜色擦轮毂,一种颜色擦内饰座椅以上部分,一种颜色擦内饰地板。10条毛巾在清洗完一辆车以后,统一回收,当天不再使用。下一辆车,领取10条干净的新毛巾。

    把类似这样的流程,作为标准,要求每一位员工接受车主的监督。在监督过程中,发现问题及时整改,并奖励提出问题的车主或员工,这是提高美容店整体服务档次的细节。有人说洗车不挣钱,但是可以得罪顾客。的确是,汽车美容店好不容易用洗车争取来的顾客,不能再用洗车放走他们,尤其是那些讲究质量、眼光挑剔的顾客,因为他们才是真正的目标消费群体!所以,回头再看,低价格低质量的洗车,留下的是贪小便宜的顾客,赶走的是高质量的车主。洗车在提高质量,抓紧工艺细节的同时,是可以适当提价,甚至高于行业标准的!

    另外,就是洗车时必须要做的一些常规项目检查,如果有条件的话可以做常规检查。包括漆面、玻璃、轮胎、轮毂、玻璃水制动液、防冻液、雨刷器、内饰等等。把检查的表格亲手递给车主的同时,提醒他们注意一些细节是安全隐患,或是爱车衰老的表现。洗车是干什么的,多数店里洗车是赔钱的,那为什么还要洗车。这个简简单单的检查,就体现了洗车的价值。洗车是为了吸引顾客的,而我们多数店纯粹是为了吸引顾客而吸引顾客。结果是,顾客来了,顾客又走了!顾客给了我们机会,我们却没有把握!洗车的过程,发现问题,从一个养车专家的角度建议车主应该做哪些项目,远比生硬的推销效果好很多。顾客花了钱,还会认为汽车美容店,做得到位,活干得细致。在这个时候,洗车的价格是可以根据店内情况,再提高一些的。

    汽车美容店,美容是立身之本,洗车是辅助项目!

    洗车把顾客带到了汽车美容店里,而真正把到店的顾客转化为消费,很多店的洗车还没有下足功夫。洗车顾客的低转化率是我们这个行业遇到的难题,更是每个美容店的致命硬伤。把洗车放在汽车美容店经营中的重要战略地位,把眼光放到固定顾客的固定消费上,不计洗车的一时得失,才是要领。一个能让你的会员每周光顾一次的高往返率项目,是生存的根本。但是如果转化做的不好,它也是促使店面亏损的恶魔!

    最终总结,汽车美容店的洗车服务决定了店面的成败!这话不是危言耸听,特别是现在这个汽车美容市场,竞争很激烈。不管是作为新店还是老店,我们需要做的就是服务,而最基础的服务就是洗车服务。以上就是小编为您整理的洗车对汽车美容店的意义分析,各个店面一定要根据自己店面的情况来重视洗车项目。

责任编辑:师洋洋

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

热门文章

暂无内容

官方微信

微信扫一扫
后市场资讯全知道

回到顶部