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洗车王国独家解读:中国洗车服务模式干货分享

http://www.auto-m.hc360.com2016年04月26日14:27 来源:洗车国王T|T

   【慧聪汽保设备工具网核心提示:洗车王国(www.xiche.com)多年来潜心研究洗车,从来没有改变其起初定位的初衷。洗车王国正式公布数十年来中国地区市场调研以及基础研发模式。

    众所周知,洗车王国隶属于欧德巴斯AUTO BASETE \CHNOLOGY洗车产业旗下推出的重量级品牌,他来自德国,定位高端,服务专业,但是收费低廉,这就是洗车王国在中国地区的基本定位模式。欧德巴斯在德国发展的近50年间,一直非常重视客户洗车服务体验,所以针对于洗车中心所配置的硬件设施以及软件系统不断进行升级优化过程,旨在提高和树立洗车服务的标准化。早在1997年,德国欧德巴斯创立洗车王国carwashkingdom品牌之处就及其重视细节建设,尤其是针对于洗车王国品牌,因为这个品牌是专业为中国地区打造的服务模型。我们在中国地区已经进行了近20年的深度市场调查和服务需求真实数据整理过程中,目的就是研发适合于中国客户消费的实际服务需求,也就是洗车王国在中国发展的独有模式研发。

    先后洗车王国在四川、内蒙古、吉林、河北等地开设超过20家洗车中心,这其中包含城市洗车中心模式、商业洗车中心模式、加油站洗车中心模式以及社区洗车中心模式。这些模式经过长达十年的测试以及验证,洗车王国自2016年才正式开始布局中国地区市场,下面洗车王国分享一下近年来中国地区市场的心路历程!

    中国特色:

    1、洗车需求特色

    谈到洗车需求,我们要说的内容很多,需要细化剖析才能够说的清楚,在这里,就基本概述一下。中国地区消费差异性明显,导致着各个地区的洗车差异完全不同,相对发达的地区消费越理性,并且消费频次多一些,更多的是把汽车当作代步工具。反之相对欠发达地区的洗车消费感性较突出,收费价格偏高,市场消费波动较大,这里的车主相对比较“在意”自己的爱车

    2、服务提供特色

    洗车服务在中国地区基本呈现出服务提供商主观意识较强的业态,也就是说车主所需要的洗车服务与服务商提供的服务差距较大,这个差距不仅仅是性价比的差距,更多体现的服务专业性以及服务质量、服务效率等方面的因素多一些。目前看,能够基本达到消费者的真实需求的洗车服务目前还属于初期阶段,距离成熟期甚远,这是需要注意的重点。

    3、政策监管特色

    政府目前对于洗车行业实行着松散式监管,因为国家层面还没有明确具体由哪个部门进行监管,这对于一个行业的发展是极其不利的现状。在中国,污水横流的洗车店随处可见,这已经不是什么秘密了,我们也不能回避这个现实,追其原因就是严重缺乏行业以及政府监管造成的。再加之洗车服务从业门槛低下,用水成本极低等因素也是导致今天乱象的原因。

    洗车王国标准:

    提到洗车标准,洗车行业的从业者们还是一头雾水的,因为这个行业根本就没有什么标准,我们能够见到的所谓标准化洗车也只能是企业内部经过多年积累下的产物,谈不上真正标准可言。这就带来了新的问题,就是洗车王国的标准化洗车在中国落地显得难度有些大,但是这都不是问题的根本,首要解决的就是洗车服务本身的标准化管理以及服务标准化的设定要得到消费者的认可,进而实现长期的推行目标。

    未来洗车模式:

    1、洗车王国基本判断是未来的洗车模式一定是自动化洗车取代人工,无人值守或少人值守成为发展必然,这只是时间的问题。

    2、洗车发展落地模型会被不断细分,针对于城市洗车中心、商业洗车中心、社区洗车中心、加油站洗车中心的各个模式进一步细分。

    3、低端服务将被快速取缔,洗车从业门槛迅速提高,提供专业化服务成为未来的大趋势。

    4、嫁接互联网模式下的o2o洗车将慢慢被呈现出来,这里要强调一下o2o洗车绝对不是以上门洗车为主导的服务模式。

    5、洗车会与汽车服务、社会化服务、商业所融合,从而形成新的商业服务业态形势。

    6、单店服务将成为过去,直营连锁以及合作连锁将成为行业发展主流。

    综上所述,洗车王国对于中国地区洗车服务需求的理解绝对不是仅仅限于洗车本身,更加注重车主的服务真实需求下的深层商业机会的挖掘。洗车可以盈利,这是洗车王国经过多年研发心得,只是切入点和切入角度需要重新审视,不能盲从,更不能神话哪个品牌或公司,因为大家都在摸索中前行着。

责任编辑:杨婷

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