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维修高级轿车有“猫腻” 两家4S店报价差5万元

http://www.auto-m.hc360.com2014年03月11日08:40 来源:中安在线T|T

合肥市民杨先生在2006年购买了一辆知名品牌的高级轿车。春节前,车子出了些故障。杨先生把车子送到4S店维修,没想到对方的报价竟高达7万多元。杨先生觉得太离谱,又去了另一家4S店,最终以2万余元把问题全部解决了。杨先生不解,同样的毛病,为何两家4S店的收费竟相差如此之大呢?汽车维修行业究竟有多少“猫腻”?

    【投诉】

    两家4S店报价差距5万元

    2006年,杨先生花了57万元购买了一辆某知名品牌的轿车。过年前,爱车“生病”了,“车子的低速转向有异响,空调有异响,刹车片到期告警,油箱底壳轻微渗漏,显示屏时钟归零等一系列故障”。于是,杨先生把车送到了蒙城路附近的4S店进行维修。很快,4S店的工作人员对车辆进行了全面体检,给出了一个维修报价:全部预算需75905元。听了报价,杨先生大吃一惊。杨先生又把车子送到了该品牌的另一家4S店,结果再次让他吃了一惊。一天后,4S店的检测结果出来了,给出的全部预算费用仅2.4万元。1月底,车子修好了。4S店的技术人员随行进行了试车,随后又逐一检查了换上的新件。最终,车子确认没有任何故障,杨先生放心取车。

    此次修车经历,让杨先生感受深刻:“对于一些小毛病,很多4S店往往把问题夸大、讲严重,能换零部件的都让你换总成,不用更换的都让你更换。”因此,杨先生也希望以自身经历提醒广大车主,“修车务必货比三家;4S店提出换总成时要问一句,可以只换损坏的零件吗?平时多积累一点车辆维修常识”。

    【暗访】

    两小时检测实际只花半小时

    接到杨先生爆料后,记者随即对此展开了调查。近日,记者驾驶一辆该品牌的汽车来到蒙城路上该知名品牌4S店进行暗访。一位接待记者的工作人员小张称,记者的这部车需要等待半小时才能进维修车间。

    维修之前,记者告知了小张,这部车发动机故障灯亮并且有噪音,行驶时发顿,漏油,建议4S店进行全车检查。半个小时后,一名维修工人将记者带来的车开进了一旁的维修车间。

    检查过程让记者吃惊,书面所称的两小时精心体检实际只不过花了约半小时。起初,检测师傅使用设备对全车进行了例行检查,随即又打开引擎盖,观测发动机异响的原因。不过发动机检查完后,这位师傅不见踪影。半个小时后记者才见到他。待下个项目检查完,该检测师傅再一次消失。记者在一旁计时,师傅用于检查车辆的时间不过半小时。大部分时间,检测工人都不知所踪。

    底盘检测只拿手电照下

    检测师傅的检查手法也并不能对得起4S店所称“全方面检测”。检测工人在检查完发动机时,没有继续深入检测的意思。记者因此询问:“车子不上架检查吗?”这位师傅回答有些吃惊:“还要上架啊?”最终,检测工人只得将车辆上架检查。车辆上架之后,检测工对该车底盘进行检测。不过,这样的检测也让旁人很不放心。只见他拿着一个手电,在车辆底部照来照去,期间连底盘的挡板也未拆开。

    仅维修漏油就需上万元

    在这样的检查之后,检测工人又“消失”了。记者等了半个小时才见到小张。他解释现在正在报价,又是漫长的一个小时过去,小张终于拿出了报价单,维修费用在33000元以上。

    记者数了一下,4S店列出的维修项目达12项之多。这些项目主要是针对发动机异响、汽车漏油等故障进行的维修。不过在漏油的维修中,小张说有些项目还未列上去,这要看实际维修中是否有必要。按照这种说法,33000元维修费还未必能全部解决问题。记者算了一下,仅仅是针对漏油的维修,4S店就要收取上万元的维修费用。

    【两家4S店维修清单大对比】

    第一家4S店

    维修报价报价依据对于车辆转向异响的故障空调异响的故障全部预算需75905元问题维修确认单大大小小需要更换的总和零件多达到25项,写满了三页多纸需要更换方向机总成,再做四轮定位必须要更换压缩机

    第二家4S店

    全部预算费用仅需2.4万元故障都不是大毛病,不需要动大手术转向异响源自减震器漏油、松旷,无需更换方向机总成,也就无需四轮定位仅仅对空调进行了保养,异响很快就消失了……

    【维权律师团点评】

    4S店不能欺瞒消费者增加维修费用

    昨日下午,记者就杨先生修车时遇到的遭遇采访了蒙城北路这家4S店。该店售后服务的工作人员称,维修工之所以会更换汽车零部件,是因为检测时电脑数据提示要更换。“如果不更换可能会有隐患。”对此,维权律师团律师张维军称,4S店在维修车辆时应该让消费者有充分的知情权,不能欺瞒消费者,增加维修费用。另外业主在维修车辆时一定要保留好维修的单据,带走维修时换下的零部件,以防被他人废物利用,伤害到其他车主。

    维权案例

    无责免赔能当“免死金牌”?判决书给说法

    律师:“无责免赔”是霸王条款应属无效

    发生交通事故,车辆损失严重,车主无责。在此情况下,如果车主向投保的保险公司索赔,保险公司通常会用“无责免赔”作为挡箭牌。然而,“无责免赔”是否真的是“尚方宝剑”?

    2010年,合肥市一家混凝土公司为一辆混凝土搅拌车向某保险公司投保了交强险和商业险。2011年,张某驾驶这辆混凝土搅拌车,与杨某驾驶的一辆重型自卸货车碰撞,导致水泥搅拌车发生侧翻,自卸货车撞到围墙后停车,张某和杨某受伤。经交警部门认定,杨某对此次事故负全责,张某无责任。混凝土公司损失惨重,仅车辆维修费用就达18万多元。

    不过,混凝土公司在维权时遇到了麻烦。杨某只为自卸货车投了交强险,且杨某的经济条件很困难,无力赔偿高额维修费用等损失。于是,混凝土公司要求保险公司理赔。但却遭到了保险公司的拒绝。保险公司说,因混凝土公司在交通事故中被认定为无责任,依据保险条款中“车辆损失保险责任”的第十一条的规定,保险公司在事故中“无责免赔”,不承担任何赔偿责任。

    “无责免赔”是车险合同中的一项条款:当保险车辆发生道路交通事故时,如果保险车辆一方无事故责任,则保险公司不承担赔偿责任。索赔无果,混凝土公司向庐阳区法院提起诉讼,请求判令保险公司支付损失。

    庐阳区法院一审认为,从内容看,这条条款免除了提供格式条款一方的责任、加重了对方责任、排除了对方主要权利,违反了保险法和合同法的基本原理,应当为无效条款。最终,庐阳区法院一审判令保险公司赔偿混凝土公司费用共计19.5万多元。一审判决后,保险公司提起上诉。3月9日,记者获悉,合肥中院经审理后维持了原判。

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