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力帆320故障通病无法维修 引出众人集体投诉

http://www.auto-m.hc360.com2012年06月21日09:48 来源:慧聪汽车网T|T

    力帆320故障通病无法维修,售后服务也不给力,让车主十分纠结,那种叫天天不灵叫地地不应的状态无以言表,无奈至极!!下面我们来看一下车主描绘的坎特经历。

力帆320

    力帆车主投诉描述:力帆320,30-40码时车身会上下抖动,江西乾通售后让人心寒,我于2012年1月14日买了320,16日就发现在30-40码时车身会上下抖动,就像坐轿子一样。18日到售后,售后只有两个人,根本没空理我,在把歪斜的方向盘调正后,叫我过年后再来。初八上午十点到售后,居然只有一个人在做事,保养维修的车都停满了。再次叫我第二天来,并说好八点半第一个给我弄。初九八点二十到售后,只有一个接待的小姑娘在,告知师傅还没来,叫我等一下。一等就等到九点三十。师傅姗姗来迟。说了问题后,上车试车。回来后不发一言。我问怎么办,答曰没办法。我火了,说你们一定要给我搞好。后给我换了右半轴让我试车。试的结果是无任何好转。我再问怎么办,说让我自己做一个四轮平衡,如果不行再来。我说你们不能做吗?答曰做不了,没材料。自己在外面花40元做四轮平衡,无任何改善。三天后再次到售后,帮我紧了几个螺丝后,试车。依然无改善。我问怎么办,答曰就是这样的,没办法。我要求他们和力帆总部打电话咨询解决办法。当面给力帆的工程师打电话,答曰:这是力帆320的通病,没办法解决。这样的答复,是厂家的工程师说出来的吗?我只能说自己选错了,居然买了这样一个企业的产品。现在仍在抖着,基本不敢上高速。 

    对此很多车主给出了这样的评价

力帆投诉

    力帆车主:现在力帆在天津卖的车也不少了,请力帆售后引起注意,提高自己的汽车保养水平,做好售后服务,不在4S店做保养,用户自动放弃汽车保修,在4S店做保养,质量有太差了。选择了力帆我无奈!!!  

    力帆车主:我买力帆汽车一年多了,跑了两万多公里了,我很犹豫是否还在力帆的专修点保养,不在4S店保养我的车就放弃了保修的权利,在专修点保养吧,服务质量太差了。洞庭路与郁江道交口维修部服务让我崩溃,就近没有别的力帆维修点,在这一年多的时间里我的车,总体毛病不多,我认为可以接受,但是4s店的服务质量太差了,每次去他们总是把小毛病搞大去好几次才能比较好,比力帆车的质量还差的太多太多。 

    力帆车主:我是力帆用户,天津的力帆专修点,洞庭路与郁江道交口维修部服务太差。定的备件很长时间不来,我经常打电话催,对方一会说备件定了快到了,一会说定备件的人不干了,备件根本没定,我多次投诉力帆总部,但是其服务质量还是很差,让人崩溃!!!

    自主品牌最近几年的发展速度飞快,从产销量上不难看出自主汽车工业的崛起,但在高速增长的背后是的问题也随之而来,一味强调高速增长,使得很多服务和售后脱节,跟不上整体大跃进的步伐。这也就引出了诸多车主的投诉话题,看看上面这位车主的无奈描述大家就明白了,一个有责任心的企业应该如何对待终端车主的浅显道理。但是我们还有很多企业依然无视车主的感受,依然我行我素,造成的影响很坏,但后果依然无人理会和埋单,一个不重视服务的企业不知道还能走多远?

责任编辑:张光强推荐

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