广东汽车消费者三季度投诉最多

    记者上周从2009年三季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告中获悉，三季度同时有质量和服务问题的综合性类投诉较上季度增加了两成。同时有关质量问题的投诉中，安全隐患和厂家自身生产缺陷等投诉增加仍然较快，而且多发生于转向系统和刹车系统，典型问题有转向助力泵异响和刹车时方向盘抖动严重。

    该报告显示，三季度关于汽车企业和维修服务网点的投诉分析中，服务收费、配件供应和其他方面的投诉相比上季度上升，而服务态度和维修人员技术的投诉则出现下降趋势。

    上述分析报告还显示，三季度汽车消费者对自主品牌车型的投诉继续下降，这也说明自主品牌汽车产品在产品质量和服务方面正在提高。但同时，汽车产品使用半年内出现问题的投诉，其数量占总投诉量的比例达到59.1%，相比2009年二季度增加了9.6%，这又说明新车质量总体有下降趋势。

    分析报告的统计还显示，20万以内车型的消费者投诉较为集中。此外，三季度来自广东省的汽车消费者投诉最多，其它分别为山东省、北京市、浙江省、江苏省、河北省等，而同时，二、三线城市的汽车用户投诉开始出现增多趋势。