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汽车保养服务两小时轻松搞掂

2009/9/18/08:31 来源：广州日报作者：罗林

佛山珅宝宝马4S店启动预约快修通道

为提高宝马品牌在佛山地区的售后服务，近日，佛山珅宝宝马4S店正式推行BMW预约快修通道服务。据悉，这是豪华品牌在佛山首推的快修服务。

据悉，该项服务通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等，显著提高了保养维修效率，大大缩短了客户等候时间。

保养服务两小时轻松搞掂

据了解，BMW预约快修通道服务承诺客户最长等待时间不超过2小时，内容涵盖BMW标准化保养服务中的全部12个项目，包括：机油、微尘滤清器、空气滤清器、火花塞、雨刮片、前部制动片、后部制动片、前部制动片及制动盘、后部制动片及制动盘、制动液、燃油滤清器的常规保养以及车辆检查。

佛山珅宝售后负责人介绍，宝马客户通过电话预约，即可享受到BMW预约快修通道服务，在体验BMW尊贵服务的同时极大缩短了等待时间。“多数的保养服务我们在1个小时就能搞掂，最长的也不会两个小时，这还包含洗车的时间。”

配备专用工位时间缩短50％

据介绍，佛山珅宝所开设的预约快修通道服务遵循宝马集团统一标准进行设置，通过对车辆保养维修服务流程进行合理优化，并配备专用资源，如专用工位、专用快修服务顾问、专用服务技师团队等措施显著提高保养维修的效率。预约快修通道服务的流程精减了30%，用时缩短了50%。

记者在佛山珅宝看到，经销商依据宝马的统一标准为此服务配备了专用工位、快修服务顾问、服务技师团队、停车位等资源。同时，客户在等待的间歇可以惬意地享受BMW高品质VIP服务，如享用咖啡，查看媒体资讯，观赏影片，网上冲浪，试乘试驾，以及了解最新的宝马车型，BMWLifestyle生活精品和原装BMW附件等。

佛山珅宝专注完善售后服务

佛山珅宝自成立以来，一直将稳步提升售后服务的质量和水平作为工作重点，实施了多项服务举措，以实现对广大宝马车主的坚实承诺。2008年中旬，佛山珅宝亦遵循宝马标准推出了BMW标准化保养服务，针对12项基础保养维修项目执行透明、统一的零部件和指导工时价。同时，对此12项基础保养维修项目，宝马车主可以通过车内装备的车况保养服务电子系统（CBS），获得关于基础保养维修需求的精确评估和提醒。

据佛山珅宝相关负责人介绍，BMW预约快修通道服务的启动，有助于进一步提高服务效率和质量，也再次彰显了该店客户至上的服务宗旨。

该负责人表示，佛山珅宝将依托BMW售后服务先进技术的保证，以及来自宝马公司的强有力支持，为佛山及周边地区的客户提供最优质服务。