维修保养4S店说了算 售后支出超预期

    于小姐开的是上海大众朗逸，前不久进行了第二次保养。去之前朋友预估也就300多元，结果4S店报价800多元，并称“如果没有大问题，不需要更换配件，应该不会超过850元。”尽管远远超出预期，但于小姐还是老老实实掏出了800元。

    在我们的调查中，和于小姐一样的消费者不是少数，对售后充满很多疑惑。很多时候，进店了也不知道技师们拿着仪器究竟在检查什么，最后就接到一张单子，上面罗列着众多项目，大都看不懂，看懂了也不知道是不是检查了。“比如换机油，师傅说最好换400多元的，原因我也听不明白。”于小姐说，其实她也没有看见究竟是换的哪种机油就付钱了。“能不能还是像买车一样，价格流程都清晰一点呢？”

    其实，和于小姐一样糊涂消费的车主还大有人在，在本次“2000车主用车大调查”中，我们就上千位成都车主的真实用车情况进行了调查，收集了广大车主买车用车的意见。本报将在此次成都国际车展上将这些建议、意见或者是投诉，第一时间向厂家直接反映，说不定大家的建议或是投诉的问题就将成为厂商们今后的改进之处。

关于“保养、配件、大众朗逸”的

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