湖南评出最受消费者信赖汽车美容机构

    伴随着市场上私家车保有量的越来越多，汽车美容行业在近10年来的发展可谓迅猛，从廖若晨星的几间洗车行到星罗棋布的美容店，再到如今星光熠熠的专业品牌店……大浪淘沙，强者愈强，弱者则渐渐淡出这个市场。

    2006年，我们曾评出年度总评榜十大金牌汽车美容店，几经沉浮，几轮洗牌过后，市场格局已经从当时的诸侯割据演变成今天的多足鼎立。

    2008年，我们惊喜的发现——“四大天王”浮出水面。

    汽车美容业大洗牌

    “这个行业没有很大的资金进入，没有很尖端的一流人才进入，门槛也不是很高，加上缺乏相应的标准和规范，因而显得比较混乱。”入行10年，湖南佳诚汽车服务中心负责人刘志星对这个行业近年来的发展看得很清楚。2000年，长沙整个行业的店面总数竟然高达近3000家。

    据他分析，在汽车美容方面，国家没有相关机构设立标准，也没有监管服务的规则。作为服务行业，缺少规范，则容易出现混乱。如果一个公司只是为了牟取暴利的话，可能会发生坑骗顾客的行为，以假乱真，扰乱行业秩序，把不规范的服务销售给消费者，但他们最终也会在竞争中被淘汰。

    随着消费者的逐渐成熟，市场的竞争，2004年前后，长沙汽车美容行业开始了大洗牌，这是一个大浪淘沙的过程。在竞争的过程中，缺乏底蕴和内在企业文化的公司最终经营困难，转行或是放弃，那些具有品牌意识，在硬件和软件上都有高要求与高标准的企业保持了行业的领头地位。

    尽管目前国内的汽车美容市场还不够规范，今年的市场也受到大环境冲击，但是业内人士依然看好行业前景：“如果把汽车美容市场比作一块蛋糕，那么现在还只取了这块大蛋糕中的小小一块。”

    提供“保姆式”专业服务、当顾客爱车的管家……对于未来的市场拓展，每个汽车美容机构的负责人，心里都充满了期望和计划：国合快车打算未来几年在长沙再建5家店，使长沙的店达到10家；威固的负责人也打算在城市分区域多设几个店，大大的负责人计划近两年再建2家店。

    湖南佳诚刘志星认为，汽车后市场非常大，中国是汽车消费大国，现在汽车还没有完全普及，而一旦拥有了车，就会有整车保养，这就意味着汽车美容的潜力巨大。这个市场以后的发展将有两种思路，一种是大卖场形式，如同超市的“沃尔玛”，将以品牌销售为主，卖质量好的产品，店的规模很大，因为大从而降低了成本，产品也便宜；还有一种是小区内的便利模式，如同各种便利店，在小区集中的地方就近提供服务，在城市分布的点比较多，为车主提供便捷服务。

    国合快车的负责人邓建军分析，在欧美成熟市场，汽车后市场超过了整车市场。目前，国内汽车美容市场才刚刚起步而已，是一个真正的朝阳产业。

    成功之路各有不同

    如今的长沙汽车美容市场，湖南佳诚汽车服务中心、国合快车汽车生活馆、大大汽车专业护理、威固长沙永顺汽车用品商行以出色的服务，专业的美容技术，获得消费者的信赖，也获得了业内的一致认可。他们的成功方法，各有不同。

    湖南佳诚汽车目前在长沙有8家店，有200多名员工。负责人刘志星表示，佳诚的成功在于团队的成功，他们的团队凝聚力很强。他认为，一方面，以一颗真诚的心，提供专业的服务来面对客户，提高客户的满意度；另一方面，服务好员工，才能让员工提供更好的服务给客户，因此，公司组织员工培训，提升个人素质，培养员工成为领袖。目前佳诚是湖南业内唯一一家通过了ＩＳＯ9002国际认证体系的店。

【我要评论】

【大 中 小】 【打印】