“战神”四轮定位仪之“金牌服务”体系

    珠海市京威技术发展有限公司用了八年的时间，在国内外市场销售“战神”四轮定位仪4000多台，赢得了良好的口碑，创造了一个又一个奇迹，这当然离不开良好的产品品质和广泛的销售渠道，然而真正给客户和销售信心的是完善的服务保障，而做好服务必须靠服务体系的高度运行，“战神”四轮定位仪铸造品牌的秘诀就是“金牌服务”体系发挥的作用。如下图：

    “战神”品牌

图示

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    从上图我们可以看出“战神”品牌是靠层层的服务环节组成“金字塔式”的服务体系，坚不可摧，稳健严谨，缺少任何一个环节都不能称之为“金牌服务”。这么全面的服务体系当然还是要有人的参与，那么售后服务人员的素质将成为关键因素。

    的确，“人”的因素是第一位的。

    “战神”四轮定位仪的售后人员筛选和聘用是非常严格的。每位售后人员至少要在生产车间学习实践三个月，通过过关测试决定是否技术达标，在市场磨练半年后还要“回炉”一个月完善技术盲点，每年还要回公司参加两次大型技术培训，并在培训期间参加京威公司的“八级考评制度”的综合测评，通过综合测评决定其技术级别、工资、待遇等，人人争先恐后，不断向更高级别努力奋进，售后人员整体的综合素质得到大幅度提高。每半年一次的“绩效考核制度”按照“末位淘汰原则”，终于将“战神”的服务团队打造成一支精英团队，有了这样的精英服务团队去参与“金牌服务”体系的运作，“战神”提供的服务必将是业内最专业、最先进、最可靠的服务。

    “战神”的影响力和销售力，必将随着“战神”“金牌服务”体系的成熟和完善，不断地向外延伸、扩大……“战神”品牌最终将走向世界！

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