北京时间2008年9月1日，中国领先的B2B电子商务网站慧聪网宣布正式推出针对不同行业客户不同需求的“行业专属服务”。而这一针对不同行业客户的差异化需求为企业量身定做的网上做生意、结商友的诚信平台，最大亮点就在于“个性化”服务上，具体有如下体现：精准的求购信息、网络和纸媒推广的全面覆盖、通过新闻深度营销全方位立体的打造企业品牌。该项服务将立足行业优势，不断提升行业服务深度及广度，从而确保每一位行业买卖通客户能享受到专属于自己的“精细化”、“个性化”服务。

    “个性化”是近年来频频出现的字眼，此次慧聪网推出的行业专属服务的“个性化”首先体现在企业应用方面。据介绍，行业专属服务所提供的平台覆盖了企业信息展示、求购信息、产品主动推广、企业新闻发布、行业资讯管理、专家咨询、行业圈子等众多主流且为广大企业喜爱的应用形式，这些形式不仅以满足不同行业客户差异化需求的服务为特点，即使是同一行业当中不同的客户也能根据其具体需求提供差异化的服务，从而尽可能地全面贴近并吻合客户需求。另外，行业专属服务的推出也充分将慧聪“平台加行业垂直”的策略和模式体现无遗——行业客户可以建立起集合产品展示、企业推广、在线洽谈、身份认证等多种功能的交易平台，第一时间发布公司资讯，开展媒体营销；而知名专家、顾问的在线咨询服务及慧聪网优质的买家信息提供，也最大限度地扩大了“行业会员服务”的深度和广度。对此笔者深有感触，在笔者拜访的安防企业客户中根据企业经营和发展的不同状态客户曾提出不同类型的需求：一些新品层出的企业对产品宣传非常看重；一些有雄厚技术背景的企业则非常希望媒体提供一个技术交流和推广的平台；而一些在市场运作方面有成功经验或希望得到启发的企业则更多的看中偏市场类的宣传；还有部分客户由于公司负责人的特殊从业经历如今成了企业经营过程中的一笔宝贵财富，为此希望能为其写人物传记类文稿……千篇一律或者不突出特点的宣传服务都无法实现最佳效能。一面是企业多样化的市场需求，一面是媒体协助企业推广宣传中遭遇窘境，如今应运而生的行业专属服务巧妙的在二者间建立了顺畅的“彩虹桥”，这一服务也会将二者之间的联系更深化开去。

    这其中尤为值得一提的是，此次慧聪网推出行业专属服务还体现在给行业客户的“优先”上——收费会员均可优先获得买家求购信息、优先参加买家线上、线下采购会；企业名录将被收录在当年行业大全名录、参加国内重大的业内展会及活动借慧聪网的“足迹”为企业“扬名”；卖家推荐，定期将企业产品定时、定点通过邮件、IM等推荐给优质买家，而企业重大的产品、活动等事件类宣传都将通过慧聪网第一时间在互联网平台进行发布，此外，客户还可优先获得行业内知名专家、顾问的咨询答疑服务。

    有业内人士表示，慧聪网此次行业专属服务的推出，迎合了市场对B2B平台信息行业性配套的深化要求，同时也是慧聪网在保持线下业务优势的同时，对线上业务的进一步的拓展和创新。此举不仅有利于提高用户满意度，还大大增强了行业客户的黏着性。