根据市交通局提出的“解放思想，更新观念，创新创业，奋勇当先”新一轮解放思想大行动主题，杭州市机动车服务管理局近日召开了杭州市汽车维修质量民主恳谈会。会议就如何提高汽车维修整体服务水平，切实解决人民群众“修好车，好修车”等问题进行了探讨。出席会议的有媒体代表、维修企业代表、配件市场和经销商代表以及车主代表。会议还邀请了省运管局车管处领导出席。

    会上，来自各行业的与会代表纷纷踊跃发言。浙江省电台交通之声主持人何巍针对人民生活水平的日益提高，汽车开始以普通交通工具的身份走进千家万户，而汽车维修被越来越多的人关注，成为一个社会热点，焦点等现状主要反映进行了阐述。他提出对于私家车主而言，汽车维修投诉比较集中的问题，在维修的质量服务和价格等方面，而维修质量投诉很大一部分由配件质量引起。同时他从媒体监督的角度对近几年维修行业管理工作的进步表示肯定。

    车主代表王盈芬、钟海燕就维修过程中遇到的问题进行了交流发言。他们提出4S店普遍服务好，管理好，但是价格过高，同时由于车主不了解汽车配件行业，不清楚配件原厂件和副厂件的区别，以至对汽车维修的质量产生疑虑。

    杭州园林汽车服务有限公司董事长马根苗从加强企业内部管理谈了几点看法。他说，近几年维修企业按照行业管理部门的要求和自身努力，不断提高维修服务质量水平，但同时也存在着诸多问题，比如维修从业人员流动频繁、素质不高，一些企业无证经营、超范围经营，配件的质量难以保证等现象还在一定的范围内存在。

    杭州长运运输集团有限公司汽车修理厂总经理金柏正从修理企业既是消费者又是经营者的角度，阐述了汽车配件的质量对维修质量的重要性。并建议行业管理部门加强对配件行业管理力度，规范配件市场，保障维修质量。

    浙江金通汽配城的潘玉华副总经理谈到了汽配经销行业的基本情况与面临的困难，她认为《杭州市机动车维修业管理条例》今年三月一日实施以后，管理职责范围更加明确，如何管理配件质量也都有了明确的答案。同时根据《条例》规定在配件行业上实行的《杭州市机动车配件质量保证和追溯制度》，规范了汽配经销商的市场经营行为，保障了广大消费者的合法权益。

    会议最后，杭州市机动车服务管理局寿益民副局长作了总结发言。他说，通过此次会议，加强了行业管理部门和企业、客户之间的沟通，促进了“树新形象，创新业绩”的深入开展，是“民主促民生”，解决交通“七大难题”的实际体现。针对民主恳谈会中反映出来的问题，杭州市机动车服务管理局将会采取如下措施：一是加强调研，针对维修行业存在的问题进行深入而细致的调查研究工作；二是加强监管，通过各种管理手段加强规范行业市场经营行为，提高管理水平；三是加强创新，要对维修市场出现的新问题进行研究，用新思路，新方法进行管理与规范，以进一步切实解决人民“修好车，好修车”的问题。为群众带来更多的实惠和便利，为创建一个健康、有序、规范的和谐行业而不懈努力。