杨先生近日投诉，开隆丰田车4S修理店将他的丰田车“越修越坏”，事后还逃避责任，不按照消费者的正当要求理赔。

开隆丰田4S店

    车主：开隆丰田理赔“打太极”

    杨先生的丰田锐志车因擦坏油漆，于7月25日到吴中路开隆丰田店进行修理。第3天取车后回家的路上，杨先生惊讶地发现副驾驶座位上竟然有点点黑斑、一块块黄斑和一层层稀疏的白色粉末。随即杨先生打电话给该店店员，回答说并不清楚情况，让杨先生第二天将车再开到店里。

    第二天29日，杨先生把车开到修理店，店员擦了一段时间，说是“店里没有专擦真皮的药水，所以擦不掉”，建议杨先生去专门洗车的地方，那里肯定有药水能洗掉。杨先生是外行，基于对开隆丰田店的信任，最后同意了。

    杨先生马上开车到洗车行给专家看，结果被告知黑点是油漆，而且真皮已经让人擦坏了，无法弥补。杨先生立刻打电话联系开隆丰田店售后服务的朱经理，协商要求换真皮，朱经理让第二天把车再开到店里看看。

    30日，朱经理看到车内情况后，说要再重新擦一遍，被杨先生拒绝了并要求换皮。于是朱经理让人拍照留档，说要请示总经理后，“一星期内给答复”。