2008年6月21日，由一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称一汽丰田）举办的“2008年一汽丰田服务技能大赛总决赛”在上海落下帷幕。中国国家教育部、中国第一汽车集团、日本丰田汽车公司，中国汽车维修行业协会以及一汽丰田的领导亲临现场，来自全国各地的媒体记者以及一汽丰田40名用户代表应邀观摩比赛。

    本次比赛为第六届一般维修科目和第二届零件科目两项内容，规模和参与人数等方面都达到了历史之最，共有241家一汽丰田经销店参与竞技，其中，一般维修科目的参赛选手达到346名，经过层层选拔，最终有9名选手进入了总决赛；而零件科目则由342名参赛选手展开角逐，获胜的20名选手进入本次总决赛。因此，每一个科目的参赛选手都可谓是一汽丰田体系顶尖汽修高手。经过激烈比拼，最终，来自——夺得了本届大赛一般维修科目的冠军，来自——夺得了零件科目冠军。

    也许在许多人看来，比赛现场似乎风平浪静，选手动作轻巧简单。但是，事实上，每一科目的竞技都暗藏玄机。比如，一般维修考核复赛和决赛包括常规保养及故障诊断、规范性操作、5S和工作安全等，涉及发动机系统、电气控制系统、底盘控制系统的故障诊断。其中，常规保养要求把标准的操作和速度结合，同时也要检查车辆的潜在问题，最大程度为客户防患于未然。故障诊断应该说是汽车维修行业最难的，需要的是一套清晰的思路，当然这套思路是基于对车辆的全面了解以及充分的实际经验积累。而零件科目考察的重点除了高标准的业务知识和流程外，更侧重参赛选手个人的分析判断能力、执行能力和改善提高能力。

    所以，参赛人员想要在比赛中取得好成绩，必须在平时的日常工作中练就一身过硬的本领，赛场上所展现的高效率、高规范和超凡技术完全取决于平时工作积累，绝非一蹴而就所能达到的境界。而对于所有维修人员来说，技能比赛的魅力不只是在一汽丰田体系内的数百名高手中称雄夺冠，还在于能够有机会参加丰田体系的洲际大赛---亚洲区技能比赛，角逐丰田体系世界级汽车技能比赛冠军，对于每一个一汽丰田技术员来说，这个荣誉无疑是他们一直追求的梦想

    正是基于这样的原因，服务技能比赛无论在一汽丰田体系内，还是在丰田体系内都享有崇高地位，是一汽丰田人才培养的重要方式，是造车先育人理念指导下的实践。一汽丰田高层领导在接受记者采访时表示，服务技能大赛的目的是提高服务网点技术人员的维修技能，调动全体经销商和维修技师的工作积极性，进而提高一汽丰田整个体系“专业对车”的水平，以更优良的技术为消费者提供诚信服务，为他们带来更多的价值。除了本次比赛的一般维修和零件科目外，一汽丰田服务技能比赛还有钣金、喷漆、服务顾问等科目，覆盖了当前汽车售后服务的所有领域，并带动旗下所有经销店全面参与，有效地激励着各岗位工作的规范化、标准化水平持续改进和提升。