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因烤房坏将维修车辆转给小店 客户不满
2008/7/7/08:44  来源:慧聪网汽车维修保养行业频道

    原本想去汽车4S店看看自己的爱车改装得怎么样了,结果发现车子并非在4S店中,而是在一家小作坊,这一发现让车主董先生极为恼火。他觉得这家汽车4S店太不讲诚信了。他希望商报能为他讨个说法。

    6月23日,董先生到市区德马4S店为自己的爱车进行改装,喷涂油漆再加上安装小包围等项目,费用共计3400元,由于当时改装所需的材料还没到,车子一直没有改装。7月1日,改装新车所需的材料到齐后,董先生将车子开到4S店,对方给出的交车时间是7月3日。

    7月2日,也就是在交车的前一天,董先生想去看看自己的车子改得怎么样了,结果发现自己的车子根本不在4S店内。董先生赶紧问工作人员,对方回答时支支吾吾,这就更让董先生纳闷了。在他的多次询问下,工作人员才告诉他车子在另外一家店里。随后,董先生在4S店工作人员的带领下,来到市区胜利西路的一家小的汽车改装店,幸亏赶到及时,车子还没上漆,不过车子的小包围已经做好(这项目是在4S店中完成的)。

    董先生对4S店这样的做法非常不满,“我花高价在4S店改装,图的就是放心,没想到4S店这样欺骗我。”尽管4S店再三解释是因为他们的烤漆房坏掉了,所以才换了一个地方,同时对方也保证这家店同样是属于他们4S店的,质量没有问题。但董先生还是无法接受这样的事实,他觉得如果更换地点对方再怎么也要提前跟他商量一下,经过他的允许才能做。鉴于这样的情况,董先生不想再做喷漆这一项目,并希望4S店能向他道歉,对于已经改装的项目,董先生表示会按价支付。

    昨天,记者联系上了该4S店装潢部的负责人李先生,他说,这其实是个误会,因为客户提出的交车时间比较急,而4S店的烤漆房坏了,只能借用一下别的烤漆房,目的是让漆尽快干,好让车主将车提走,而改装所需的材料以及技术人员都是4S店派去的,所以不会影响改装的品质。李先生表示,他们会向消费者解释清楚,尽快妥善处理好此事,给消费者一个交代。



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