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汽修行当好赚钱 服务差劲照样赔
2008/4/25/13:59  来源:《现代营销·经营版》

    曾几何时,轿车维修是高利润行业之一,城市里屈指可数的汽车维修门市和修理厂可谓风光无限。现如今,随着汽车走进寻常百姓家,汽修行业快速发展,汽车修理和美容店更是遍地开花。特别是随着汽配市场的开张,零配件价格的透明度提高了很多,批零差价越来越小,除修理高档轿车的一类修理厂还好一些外,二类修理厂都面临着巨大的压力,大多数修理中低端轿车的三类修理厂,受到了很大的冲击。

    于是,传统修车门店抱怨汽配市场内卖配件的还修车,市场混乱。汽配市场则攻击修车门店的配件质次价高。

    据了解,到汽配市场修车的人越来越多,究其原因就是价格因素。传统修车门店虽有较好的维修经验和设备,但来修车的人日见稀少,许多客户如果不是因为复杂的技术问题,都到汽配市场去换件了。

    可以说,中低端轿车维修行业面临着重新洗牌,旧有的格局有可能被打破。

    维修工变成了换件工——维修行业的软肋汽车维修是一门横贯多学科专业性很强的技术,一个好的修理工,要有较高的理论基础,并需要多年的实践后才能达到一定水准。现在所谓的维修,许多小门店,就是以换件为主。

    笔者在一家汽修店内看到,一辆桑塔纳2000型轿车的水泵坏了。修理工简单看了一眼,就告诉司机换水泵。于是就报出了三种不同价格的水泵,司机言称是单位的车,要好件。很快,水泵换好了,故障也排除了。司机走后,笔者问修理工,水泵坏了就不能修一下继续使用?修理工说:能修,水泵芯坏了,水泵皮还能用,只换个芯能省将近一半。可司机不愿等,再说人家是单位的车,不在乎省这一点钱,我们也省事。

     维修工变成换件工的背后,一方面是轿车的配件有一些是一次性的,不能维修,另外就是利益的驱动。一位业内人士告诉记者,汽车维修行业,除了品牌车辆售后服务维修中心在维修中要收取工时费外,大多数的维修门市只收取配件费,换件是免费的。加收工时费,肯定竞争不过售后服务中心,这也是行业竞争带来的结果。只有多换件,才能多挣钱,如果以修为主,就等于自断财路。然而,顾客离开的原因很多就是因为价格。

    汽修店的配件价格竞争不过汽配市场

    一位朋友的汽车手刹坏了,到汽修店花了80元换了一个,等他有一天偶然到汽配市场问了一下,人家一下子拿出了三种不同品牌的手刹车配件,最好的才80元,他换的那一种只要25元,还负责给换上,这位朋友连呼上当。他对笔者说,再也不到汽车修理门市去换件了。

    在一些汽配市场里,笔者看到,各种车辆的零配件非常齐全。笔者与一家配件店老板进行了交谈。他说,他的配件都是从厂家进的货。因为是批发,所加利润不大。有一些汽修店是老客户,在他这里拿货,定期结算,比现金取货要贵一些。原来只批发不零售,但市场里的修理店越来越多,也开始了零售,零售价格比批发要高一些,但是比汽修店里的配件要低很多。例如,桑塔纳车的全车水管,在这里买只要一百块钱不到,在汽修店里,最少也要你二百多块钱,往往对配件的品牌还没有选择的余地。

    按照他的说法,笔者随便找了一家汽修店,询问了桑塔纳全车水管的价格,果然,相差不大。

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