创业了就要不断发展，不断创新。汽车维修虽然是朝阳行业，但是如果你没有了继续向前的精神，那么对你来说，朝阳事业也会变成夕阳事业。

    记者：从对汽车维修的一懂不懂，做到现在的湖城汽车微修的领头羊，杨卫东让人羡慕的似乎只是他的运气与眼光。但是通过接触才能发现，其实那种融化到骨子里的诚信，信奉的“顾客第一原则”才是他成功的保障。

    创业创新者名片：杨卫东，湖州小拇指汽车微修连锁中心总经理。2005年9月，开出了湖州第一家以经营汽车微修为主的“快餐式”汽车维修店，不仅弥补了湖州汽车微修方面的空白，在当时整个浙北地区也是一个新鲜的事物。如今，有数据显示，每年湖城有超过7成的车主在遇到车子的小擦小碰时，会选择去“小拇指”。

    足迹回放

    “拉钩承诺”是小拇指的精髓

    “拉钩，上印，一百年，不会忘。”说起当初为什么会投入这么一个行业时，杨卫东先给记者念了这样一首儿歌。“小拇指就是为了跟顾客‘拉钩’，向顾客承诺的意思。我也是冲着这样的经营理念才毫不犹豫地参加了进来。”杨卫东这样告诉记者。

    上世纪90年代，杨卫东下岗之后从事了好多行业，销售、运输等等，虽然增加了不少的经验，结识了不少的朋友，但是总觉得缺少点什么。用他的话说“缺少的是一种成就感。”2005年4、5月份的时候，杨卫东偶然听朋友说起杭州出现了这样一家以“小拇指”命名的汽车微修企业，他立刻来了兴趣。“一家愿意跟顾客‘拉钩’进行承诺的企业，这才是我想追求的。”抱着这样的想法，第二天杨卫东就赶到杭州的“小拇指”连锁总店进行实地考察，就是这次的实地考察让他了解到汽车微修这个新兴的朝阳行业。多年的经验告诉他，这是一个前途看好的行业，很适合自己创业。于是，杨卫东马不停蹄地奔波于宁波、温州等地，花了半个多月时间，进一步考察在那些地方的“小拇指”加盟店，为自己的加盟经营积累经验。

    “当时‘小拇指’这样的汽车微修，除了杭州以外，仅在浙南地区有几家，浙北地区还是空白。”回家后，杨卫东与妻子李慧敏一商量，当即决定加盟“小拇指”，在湖州开一家汽车微修店。“我当时也刚下岗，虽然说夫妻两个从来没有接触过汽车维修，甚至连汽车牌子都认不全，但是看他那么有信心也就决定一起做了！”李慧敏这样告诉记者。

    创业是艰难的，加盟需要钱，特别是一家汽车维修企业。为了凑起建立维修店的钱，杨卫东跟妻子一商量，把自己家的房子抵押了，又向亲戚朋友借，终于凑来了50多万元。经过3个多月的努力，2005年9月，湖州小拇指汽车微修连锁中心顺利开张了。对于杨卫东能如此迅速地建立起自己的新事业，朋友们都只用一个词形容：风风火火。

    维修店开起来了，怎么把“微修”的概念推广给湖城的有车族成了杨卫东遇上的第一个难题。“当初，我骑着自行车，带着自己做的宣传资料到商场、社区散发，就是为了尽快拉来自己的顾客群。”杨卫东回忆道。汽车维修虽然是一个朝阳行业，但是以前对于湖州大部分有车族来说，车子损坏了第一时间想到的是找4S店，找汽车销售厂商，对于“微修”这样的“快餐式”汽车维修，与其说是认识不够，还不如说是不敢尝试。