没有车的人,盼着过上有车族的生活,但有了车之后,一些事情,又让他们感到烦恼不堪。最近,本报“律师维权”栏目,便接到了成都刘先生打来的投诉电话。据他反映,因为汽车保修的事,让他白忙乎了几个月,就连春节大假他也没闲着。
去年9月,刘先生在某4S店买了辆轿车,但才开了两个多月,车身便出现了轻微的脱漆起泡现象,于是他找到4S店,但工作人员告诉他,车身脱漆属于正常现象。考虑到问题还不算太严重,而且自己也急需用车,刘先生打消了修车的念头。
又过了10多天,脱漆起泡现象变得更加严重,车身1/3的漆基本上都掉光了。于是,刘先生再次将车开到了4S店,看到斑驳陆离的车身,工作人员建议刘先生维修车辆,但费用由他自己出。刘先生拿出使用说明书一看,车的保修期是两年6万公里,而自己的车买了还不到四个月,行驶里程也仅仅14000公里,现在还属于保修期,刘先生认为4S店应该免费为他修理。但工作人员告诉他,说明书上的不准确,汽车的保修期是半年1万公里,拒绝为其免费修理。接下来的两个月,刘先生和工作人员进行了几次协商,但问题仍未得到解决。
对此,刘先生很是纳闷,汽车的保修期究竟是怎么界定的?到底谁说了算?