随着消费者越来越理性,价格已经不再成为购车的唯一因素。汽车要提高销量,售后服务的提升却是最具竞争力的。买车之后给爱车美容、贴膜、安脚垫等都已成为车主们普遍的消费行为。车型的档次越高对服务质量的要求也越高,初次购车者对车的性能方面不是很熟悉,选择专业的维修和保养服务将使消费者更加放心。
记者认为汽车后市场的空间虽然很大,但呈现出的却是良莠不齐、鱼龙混杂的现象。4S店很多,服务相对专业,但是价格偏高;小规模汽车美容修理厂也多,但不太放心;具有专业素质的大型汽车美容维修店又太少。为车主量身定制一些个性化的服务将是2008年汽车后市场向专业化、规模化发展的趋势。
内蒙古韩国现代汽车徐经理表示,目前汽车行业的竞争已经转移到汽车后市场的竞争,所以要从规范经营入手,重点抓服务,提高服务质量,真正把客户放在第一位来考虑。这样才能让所有车主认识到专业服务所带来的好处,从而在汽车后市场中树立自己强大的品牌。