1、何为《机动车维修记录》？

    答：《机动车维修记录》是一本可以随身携带的蓝本本，它既是机动车的“健康档案”，又是机动车的“病历”，有了它，就好像给爱车建了个“健康档案”。

    2、汽车使用“病历卡”有何好处？

    答：“汽车病历”有四大好处：一是有助于维修人员了解机动车的“病史”；二是引导“修改诊断、确定故障，制定维护和修理方案，再维护与修理”的科学修车理念；三是避免信誉不好的修车行乱“诊断”、乱收费；四是有利于维权，是承托修双方维权的重要依据。

    3、《机动车维修记录》是否等同于《用户手册》？

    答：两者完全不同。《机动车维修记录》是《江苏省机动车维修管理条例》创设的一项法定制度，机动车维修企业不得更改，《用户手册》仅仅是汽车生产商提供的服务，其内容和形式汽车生产商可以随意修改。机动车维修竣工出厂时，维修经营者不出具《机动车维修记录》的，托修人有权拒付维修费。此外，两者内容、作用主体也完全不同。

    4、签订维修合同，避免纠纷有据可依

    答：新执行的机动车维修合同制度对合同样式作规范，推荐参照《江苏省机动车维修合同》示范文本，对车辆信息，维修项目、配件提供方式、收费标准、结算方式、维修期限等明确约定。新规为车主维护自己的合法权益增加了一把保护伞。

    5、汽车一些小擦小碰，是否也需要签订书面合同？

    答：合同具有自愿的属性，可以是口头形式，也可以是书面形式。一次性修理费用2000元以下的，如补胎、调光灯、调试刹车等，消费者可以与维修企业达成口头协议；一次性修理费用2000元以上，对机动车维修质量要求高，事后易产生纠纷的，需签订书面维修合同。

    6、结算制度，让消费者花钱“明明白白”

    答：新执行的机动车维修费用结算清单制度，要求经营者在结算时，如实出具每一个作业项目的工时和费用明细，以及所使用配件和材料的厂牌规格、数量、价格。这一制度约束了维修企业的不合理收费行为，实现了维修行业的“透明化”。

    7、一些维修企业使用的“手工填写版本”是否正规？

    答：是正规的。两个版本的内容完全一致，格式稍有区别，其中计算机打印格式为推广式样，手工填写格式为补充和辅助式样。在全省机动车维修信息化管理未实施前，两个版本同时有效，机动车维修经营者结合自身的实际情况可只自由选择手工填写版或计算机打印版。

    8、如果维修企业不出具清单怎么办？

    答：没有清单可拒付。机动车维修完成出厂时，维修者不出具机动车维修结算清单的，托修人有权拒绝支付维修费用。对未按规定制作、出具结算清单的，运管部门将责令改正、给予警告，情节严重的处以500元至2000元罚款。