“对不起，我们这里不补胎，但可以给您换胎。”车主陈小姐在某4S店得到了这样的答复。一直以全面服务，一站式服务著称的4S店，为何连补胎这种最基本的服务也没有呢？

    起因：轮胎扎破4S店不补

    车主陈小姐在一次正常的保养中发现自己的轮胎被钉子扎破，可当她向所属品牌的4S店提出修复要求时，却被4S店告知，“本店不提供补胎服务”。“我原本以为对4S店来说，补胎是件再简单不过的事情了，可他们却告诉我，只能换新轮胎。”陈小姐感到非常郁闷。

    据陈小姐介绍，当天4S店之所以不提供补胎业务，是因为店内没有补胎设备。此外，4S店方还表示，如果车主坚持补胎，他们可提供最近的路边补胎点为车主服务。

    然而，我们在采访时发现，与陈小姐有类似遭遇的车主并不在少数。难道说，堂堂4S店连个轮胎也补不了？

    我们调查

    “没有设备，无法维修”

    近日，我们致电沪上多家4S店进行调查。调查的内容主要是，在行车途中轮胎漏气是否能够补胎或者修复。然而，在被调查的一汽丰田、东风日产、北京现代等10余家4S店中，仅有4家4S店能够为客户补胎。

    10月22日，我们致电广州丰田新港4S店的售后服务。该处人员表示，店内并没有补胎业务。同样的，我们在致电东风日产和北京现代的部分4S店时，也均被告知店内不提供补胎业务。

    同样的问题，我们在沪太路上某品牌4S店售后服务人员处有了新的解答：“轮胎损坏，修复后会对车胎的使用造成影响，建议您最好还是更换轮胎。”同时，该4S店工作人员表示，如果一定要修复车胎，建议去小摊点进行维修。