在记者暗访过程中，编辑部不断地接到4Ｓ店的电话，希望我们的记者去他们店看看，体验一下他们的另类特色……经销商们的热情参与让我们十分感动，鉴于篇幅有限，每周只能选取有限的几家店，本周记者走访了7家不同品牌的4Ｓ店。临近9月，“金九银十”马上就要到了，记者在暗访过程中明显感受到各家4Ｓ店正在摩拳擦掌做着准备：有打规模牌的、有管家服务的、有等候健身的、有发布新车的……这周是本报明察暗访4Ｓ店活动的第13周，让我们一起分享搜店过程中的点点滴滴。

    1、客户过生日管家送鲜花

    北京燕长风商贸有限公司—长安奔奔旗舰店

    暗访地点：南四环东路９１号

    主要经营车型：长安奔奔

    当记者走进长安奔奔４Ｓ店时，看到人流涌动。记者早就听说这家奔奔的４Ｓ店推行管家式服务，所以这次要一探究竟。一进大厅，工作人员就迎接过来，记者在其陪同下进了客户休息室。记者看到休息室里有电视、乒乓球、台球，还有围棋、象棋、扑克牌等，为客户考虑得太周到了！记者在休息室里跟一个奔奔用户聊了起来：“我前几天过生日，管家给我买了一束花，专程去我们家给我送的，还有一张生日贺卡，呵呵，挺高兴的！”用户笑着说。记者问：“管家式服务为您提供了哪些方便呢？”“方便可多了去了，车应该做保养了，管家会提醒你；你的车有小毛病，直接打电话告诉你的管家，他会根据你什么时候有时间，安排好修车时间！要是你有事，但是又必须修理，他就会在公司开一辆奔奔，到你家换过来修车。”用户美滋滋地说着，记者也感觉到心里暖暖的。

    消费提示：这家店进行的是预约式服务，保证客户到了之后就能维修。买了车之后，管家就会对客户的车全面负责，而客户只管开车就行了。   

    2、修车不排队顺便健健身

    广州本田汽车花乡特约销售服务店

    暗访地点：北京市丰台区花乡马家楼２１５号（新发地客运站北侧）

    主营车型：雅阁、飞度、奥德赛、思迪

    记者刚到花乡店门口，一名工作人员就已经主动迎接出来，并主动询问记者是看车，还是修车？记者表示看车，进入展厅后发现设施齐全，走到雅阁旁边，销售人员为记者详细介绍了本款车型，并耐心回答了记者的所有疑问。记者又询问了优惠情况，得到的回答是目前广本系列车型都严格按照厂家指导价执行。这时，记者表示想自己看看车，走到休息区，刚刚落座，就有服务人员上前询问是否需要饮料，记者这时发现，休息室里有羽毛球馆的照片，并且发现了国家羽毛球队的身影，询问服务人员得知，本店内就设有羽毛球馆，而且按照标准建立，当记者表示想看一下场地时，马上有服务人员指引记者到达场地的路线，记者到达球馆发现，里边有四块非常专业的尤尼克斯场地，还能提供乒乓球、台球，并设有更衣室，带洗浴，真是设备一流。通过了解发现，原来此店是全国广本旗舰店之一，拥有的设备全部为目前国内一流水平。

    消费提示：设备一流、服务到家。因为此店开业不久，目前修车还不用排队，如果您还想顺便健身，是理想的看车、修车场所。