“969766车主一路无忧”

    “优质服务车商大联盟”反响热烈

    近日，随着深圳“优质服务车商大联盟”引起的广泛影响，本报与报业呼叫中心969766收到社会各界大量的热心深度反馈信息。众多注重品牌营销和服务质量的车商，借此对深圳消费者推出很多实实在在的优惠和优质服务，在快速变化的市场营销中，以优异的个性化营销服务在竞争中脱颖而出。

    在众多的来电和反馈信息中，颇具代表性的北京现代车主钟小姐表示，汽车经销商服务的细致程度，是关乎消费者实际利益的有效表达。她本人所在的一家北京现代经销商，就是在她最无助的车辆突发故障时，送来了及时的救援服务，真正实现了让消费者“开心购车、舒心用车、放心修车”的服务承诺。

    让消费者“开心购车、舒心用车、放心修车”，是深圳大多数优秀车商的真实意愿，加入该联盟的深圳车商，均须向车主提供以下优质服务：为客户提供每周7天每天24小时的救援服务；正式销售人员和售后技术人员都已通过考核获得证书并挂牌上岗；向客户提供一个舒适的接待场所，免费提供饮料和上网服务；为有意向购买新车的客户提供试乘试驾机会；在对车辆开始售后维护工作之前向客户提供书面估价；完全使用享有质量担保的原厂纯正备件进行车辆维修；在对客户车辆进行维护操作过程中采取保护措施，在交车前进行清洁；售后服务结算时，遵守店内张贴的《工时价格表》和厂家统一规定的对最终用户备件价格；交还车辆时，向客户详细地讲解针对其车辆已完成的维护工作和发票内容等。

    近日，很多车商了解到本报将发起该活动后，纷纷表示坚决支持，并希望加入“优质服务车商大联盟”。一部分车商称他们的服务规定远高于加入优质车商联盟要求的标准，加入大联盟后，有利于车主识别深圳优质服务车商，对车主和他们这些车商来说都将创立优异的双赢模式。

    “深圳优质服务车商大联盟”活动自全面启动以来，希望加盟的车商可与本报跟线记者联系，广大消费者发表个人意见或投诉可致电：969766；短信：91609或直接上深圳新闻网、深圳车城网了解情况。

    第三批“优质服务车商大联盟”公布名单：

    深圳奇建汽贸

    深圳顺和盈汽贸

    深圳兆方汽车

    深圳大胜汽贸

    深圳鹏峰现代

    深圳中誉汽车