广东广物福恒汽车贸易有限公司（以下简称广物福恒）总经理刘特文先生于4月6日上午11：20分从福特亚太服务总监NigelWark先生手中接过钣喷QualityCare认证牌，标志着广物福恒正式通过了福特亚太钣喷QualityCare认证，成为中国第二家、华南地区首家福特授权的事故车维修中心。

    广物福恒自2003年开业以来，一直保持着华南地区销售冠军，并在开业后短短一年时间就通过福特亚太机电QualityCare认证，现广物福恒是华南地区唯一通过机电、钣喷双项QualityCare的福特经销商。

    福特QualityCare是福特全球统一的服务管理流程，是福特体系内部独有的针对经销商流程改善的一套项目，它对经销商服务水平的要求严格得近乎苛刻，对参评经销商的资格审查也是相当地挑剔，可见广物福恒的服务管理水平已经达到了国际水平。

    福特钣喷QualityCare有十个关键流程，每个流程的要求都很严格。广物福恒从2006年9月导入该流程，投入了大量人力、物力。在硬件方面，钣喷车间由原有的两个烤漆房再增加了一个简易烤漆房，还引进了干磨机。在喷涂技术方面，所有喷漆工都经过杜邦公司培训，以标准的工艺流程确保了维修品质。尤其是对事故车的维修处理，也有标准的流程，从道路救援到定损、理赔，所有流程都与国际接轨。据广物福恒总经理刘特文先生介绍，这半年，广物福恒钣喷的一次修复率大大提高，维修速度也不断地加快，维修的品质更是达到先进水平。通过此项认证，广物福恒将在更好的保证维修品质的基础上，进一步提高一次修复率，加快维修速度，缩短维修时间，广物福恒最终将给广大用户带来前所未有的优质、方便、快捷的维修服务。