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沭阳县运管所在年审中推行五项服务制度
2006年7月25日 10:42  来源:汽车维护及修理网
    今年以来,沭阳县运管所针对道路运输年度审验任务工作量大、时间跨度长、动用人员多的特点,在审验期间积极推行五项服务制度: 

    一是限时服务。严格遵守承诺时限,符合条件的严禁超时办理,尽可能的让业户享受一站式服务,不跑冤枉路。 

    二是延时服务。必须接待完最后一个服务对象才能下班,避免车主往返奔波。 

    三是延伸服务。对服务对象需要到其它部门办理的事项,及时告知地址、联系电话,并协助办理手续。 

    四是预约服务。根据审验日程安排,使办事的业户无论什么时间来办理都能找到人、办成事。 

    五是上门服务。对于车辆较为集中且又因业务繁忙不能按时参加审验的业户,根据情况实行上门服务,为业户提供方便。 

    通过实行五项服务制度以来,实现了“服务方式无距离”、“服务流程无障碍”、“服务质量无差错”、“服务对象无投诉”的“五无”标准,受到了业户和社会群众的好评。
 
 [关键词]:维修 保养 驾驶  发表评论    【推荐】 【打印
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